近日，上汽集團(tuán)乘用車公司（上汽乘用車）與美團(tuán)攜手宣布了一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略合作計(jì)劃。此次合作旨在通過雙方資源的深度整合，為消費(fèi)者提供更加便捷、全面的汽車消費(fèi)體驗(yàn)。
根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，上汽乘用車的600余家經(jīng)銷商門店將集體入駐美團(tuán)平臺，借助美團(tuán)的線上流量優(yōu)勢，打造“第二門店”。這些門店將在平臺上展示車型信息、促銷活動(dòng)，并積累訂單數(shù)據(jù)和用戶評價(jià)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資產(chǎn)的沉淀。
不僅如此，雙方還將探索汽車新零售模式，嘗試在美團(tuán)平臺上完成從車型展示到交易閉環(huán)的全過程。這一創(chuàng)新舉措旨在以更加靈活多樣的方式，滿足消費(fèi)者的購車需求，推動(dòng)汽車銷售模式的轉(zhuǎn)型升級。
上汽乘用車還將充分利用美團(tuán)的AI直播技術(shù)和數(shù)字化經(jīng)營工具，加速產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過線上直播等形式，消費(fèi)者可以更加直觀地了解車型特點(diǎn)，提高購車決策的效率和滿意度。
美團(tuán)平臺上的數(shù)據(jù)顯示，每月有數(shù)以百萬計(jì)的用戶瀏覽或搜索周邊的售車門店和信息。特別是在2024年12月，售車門店相關(guān)的用戶流量同比增長了43%，“試駕”服務(wù)的搜索量更是增長了68%。這一趨勢表明，消費(fèi)者對線上購車服務(wù)的需求日益旺盛。
上汽乘用車經(jīng)銷商門店的售后服務(wù)也將全面入駐美團(tuán)平臺。消費(fèi)者可以在平臺上預(yù)約保養(yǎng)、檢測、補(bǔ)漆等服務(wù)，享受更加便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。這一舉措不僅提升了消費(fèi)者的滿意度，也為上汽乘用車經(jīng)銷商帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。
