滴滴出行近期宣布了一項針對全國司機的夏季福利計劃，旨在緩解高溫天氣對司機出車的影響，并提升乘客的乘車體驗。從6月9日開始，滴滴將在全國近300個城市發放總額超過6億元的高溫補貼，覆蓋城市包括北京、上海、廣州、成都、武漢、重慶等。
這項補貼將在暑期三個月內持續發放，司機們只需在滴滴車主App的獎勵中心領取專屬補貼，并在活動時段完成訂單，即可獲得相應的獎勵。這些獎勵旨在補貼司機在高溫天氣下開空調的運營成本，鼓勵司機根據乘客需求調節車內溫度，為乘客提供更舒適的乘車環境。
滴滴強調，平臺嚴禁司機以開空調為由私下加價議價。如果司機多次被乘客反映空調體驗不佳，將面臨扣除服務分、甚至暫停服務等處罰措施。這一規定旨在保障乘客的權益，確保司機能夠按照乘客的需求提供適宜的車內溫度。
除了高溫補貼外，滴滴還在暑期為司機提供了多種形式的補貼和獎勵，包括免傭卡、流水加速卡、雨天膨脹卡等，以鼓勵司機在高溫天氣下繼續出車，滿足乘客的出行需求。滴滴表示，這些措施旨在與司機共擔夏日出車成本，共同應對高溫天氣帶來的挑戰。
為了進一步提升司機的福利和乘客的體驗，滴滴還計劃在北京、上海、廣州等多個城市舉辦滴滴司機清涼福利站活動。在這些活動中，滴滴將為司機發放清涼禮包等消暑禮品，表達對他們辛勤工作的感激之情。
滴滴在去年的公眾評議會上，收到了大量用戶關于車內溫度設置的反饋。為了滿足用戶需求，滴滴在App內上線了司乘消息對話模板，乘客可以提前與司機溝通車內溫度需求。例如，乘客可以在App對話框內發送消息，表達自己的溫度偏好，或者在行程中主動與司機溝通。
滴滴還提供了多種反饋渠道，包括行程中的評價卡片、行程結束后的滿意度評價、線上智能客服等，乘客可以匿名反饋司機是否配合開關空調。這些反饋將幫助滴滴不斷改進和優化服務，提升乘客的乘車體驗。
