星展銀行近日宣布了一項(xiàng)涉及人工智能與員工結(jié)構(gòu)調(diào)整的重大決策，這一變動將主要波及該行的臨時員工及合同工群體。據(jù)銀行發(fā)言人透露，隨著特定項(xiàng)目的逐步完成，相關(guān)員工數(shù)量的減少將遵循自然減員的流程進(jìn)行。
值得注意的是，這一調(diào)整并未影響到星展銀行的長期全職員工。與此同時，即將卸任的首席執(zhí)行官皮尤什·古普塔還透露了一個積極的信息：銀行預(yù)計(jì)將新增約1,000個與人工智能直接相關(guān)的工作崗位。這一舉措使星展銀行成為了率先公開討論人工智能對其業(yè)務(wù)運(yùn)營影響的幾家大型金融機(jī)構(gòu)之一。
雖然銀行方面并未具體說明在新加坡將裁減多少工作崗位，但發(fā)言人進(jìn)一步解釋稱，在未來三年內(nèi)，人工智能技術(shù)的引入預(yù)計(jì)將減少該行在19個市場中為特定項(xiàng)目而雇傭的約4,000名臨時及合同員工的需求。這意味著，隨著這些臨時和合同職位的逐步到期，勞動力的自然縮減將成為常態(tài)。
目前，星展銀行擁有約8,000至9,000名臨時及合同員工，其總員工數(shù)則達(dá)到了約41,000人。古普塔先生表示，星展銀行在人工智能領(lǐng)域的投入已超過十年，并已在350個實(shí)際應(yīng)用場景中部署了超過800個AI模型。他預(yù)計(jì)，到2025年，這些模型將為銀行帶來超過10億新元（約合7.45億美元或5.92億英鎊）的經(jīng)濟(jì)收益。
古普塔先生的任期將于3月底結(jié)束，屆時將由現(xiàn)任副首席執(zhí)行官譚素珊女士接任。在全球范圍內(nèi)，人工智能技術(shù)的迅速普及正引發(fā)對其潛在好處與風(fēng)險(xiǎn)的廣泛關(guān)注。國際貨幣基金組織（IMF）預(yù)測，到2024年，人工智能將影響全球近40%的工作崗位。
IMF總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃警告稱，在多數(shù)情況下，人工智能可能會加劇整體社會的不平等現(xiàn)象。然而，英國央行行長安德魯·貝利則持更為樂觀的態(tài)度。他去年在接受BBC采訪時表示，人工智能并不會大規(guī)模摧毀就業(yè)崗位，相反，人類工人將學(xué)會如何運(yùn)用這一新技術(shù)來提高工作效率。
貝利強(qiáng)調(diào)，盡管人工智能確實(shí)存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但其潛在價值同樣巨大。他認(rèn)為，通過合理的政策引導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，人類完全有能力適應(yīng)這一技術(shù)變革，并從中受益。
對于星展銀行而言，這一系列的調(diào)整無疑是其向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。隨著人工智能技術(shù)的不斷深入應(yīng)用，該行有望進(jìn)一步提升運(yùn)營效率，降低成本，并在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
