近期，一項來自美國杜克大學的研究揭示了職場中使用AI工具可能帶來的社交評價影響。據外媒報道，盡管AI工具如ChatGPT、Claude和Gemini等能顯著提升工作效率，但它們的使用卻可能導致同事和經理對員工的能力和動機產生負面看法。
這項題為《AI工具使用引發的社交評價懲罰》的研究已在《美國國家科學院院刊》上發表。研究團隊通過四個精心設計的實驗，涉及超過4400名參與者，深入探討了AI工具在職場中的社交效應。
研究的主要發現之一是，使用AI工具的員工往往被認為缺乏能力，甚至被貼上懶惰和不努力的標簽。在第一個實驗中，參與者被要求設想自己使用AI工具或傳統儀表板工具來完成工作任務。結果顯示，選擇AI工具的參與者普遍預期自己會受到負面評價，被認為更容易被替代。
參與者還表示不愿意向同事和經理透露自己使用了AI工具。后續的研究進一步驗證了這一結果，顯示使用AI工具的參與者獲得的能力評分明顯低于使用傳統工具的參與者。
第二個實驗則進一步證實了這些擔憂。在評估員工表現時，使用AI工具的員工總是被評價為懶惰、能力不足、不夠獨立且缺乏自信。這一發現表明，AI工具的使用在職場中可能引發一種普遍的負面偏見。
為了探討AI在職場中的普及程度是否會影響這種負面評價，研究團隊還進行了另一項研究。結果發現，即使AI的使用變得普遍，這種負面評價仍然具有很強的穩定性，不會因AI的普及而顯著改變。
這一偏見甚至可能影響實際的商業決策。在一次招聘模擬中，不常使用AI的經理更傾向于拒絕頻繁使用AI的候選人，而經常使用AI的經理則更愿意雇用同樣使用AI的候選人。這一現象與研究中的其他發現相符，即較少使用AI的評估者往往認為AI使用者更懶惰。
最后的研究顯示，感知的懶惰是這種負面評價的主要原因。然而，如果AI工具在特定任務中確實有效且合適，這種負面評價可能會減輕。研究指出，在某些手工任務中，使用AI工具可能會被認為人類無法勝任，但在數字任務中，AI的使用則被視為提高任務適配性的正面因素，有助于抵消對懶惰的負面看法。
