近期，微軟在Windows 11系統(tǒng)的更新中遇到了新的挑戰(zhàn)，特別是針對基于Arm架構(gòu)的“AI PC”及打印功能的兼容性。據(jù)上周六Neowin的報道，微軟原計劃在2024年6月推出的Windows 11 24H2版本，將為Arm架構(gòu)的設(shè)備提供升級支持，并自信地表示W(wǎng)indows on Arm在打印機兼容性方面，特別是對Mopria標準的支持，將不存在任何問題。
然而，事實并非如此。微軟最近承認，Windows on Arm設(shè)備上的打印功能存在問題。盡管微軟未明確提及AMD和Intel系統(tǒng)，但眾多用戶在線反饋顯示，類似的問題也影響了x86（AMD64）架構(gòu)的電腦。這一問題的出現(xiàn)，引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。
問題的根源似乎與eSCL（電子掃描通信語言）協(xié)議有關(guān)。eSCL是一種由Mopria聯(lián)盟開發(fā)的無驅(qū)掃描協(xié)議，旨在簡化現(xiàn)代打印和掃描設(shè)備的使用，無需安裝第三方驅(qū)動程序即可實現(xiàn)高效打印和掃描。然而，微軟在后續(xù)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，Windows 11 24H2版本中的eSCL協(xié)議存在故障，導致設(shè)備無法從eSCL模式切換到USB模式，從而引發(fā)協(xié)議沖突。
微軟對此問題給出了詳細的解釋。在安裝了Windows 11 24H2版本后，支持eSCL掃描協(xié)議的USB設(shè)備可能會遇到無法被識別的問題。具體表現(xiàn)為設(shè)備無法識別USB外設(shè)，掃描操作無法完成。這一問題主要影響支持eSCL協(xié)議的多功能設(shè)備或獨立掃描儀。由于設(shè)備未能切換到USB模式，導致無法加載正確的驅(qū)動程序，從而影響了打印和掃描功能的正常使用。
為了避免用戶在升級過程中遇到類似問題，微軟已經(jīng)對連接支持eSCL協(xié)議的USB設(shè)備的系統(tǒng)實施了兼容性限制。這些設(shè)備將無法通過Windows更新渠道升級到24H2版本。對于IT管理員來說，他們可以通過保障ID：54762729，在Windows Update for Business報告中跟蹤這一問題，以便及時采取相應的解決措施。
此次事件再次提醒我們，軟件更新中的兼容性問題不容忽視。微軟作為全球領(lǐng)先的軟件公司，其產(chǎn)品的每一次更新都備受關(guān)注。對于用戶來說，他們希望看到的是更加穩(wěn)定、可靠的軟件產(chǎn)品。而對于微軟來說，他們需要更加重視用戶的反饋和需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和更新策略，以確保用戶能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗。
