美團(tuán)近期宣布了一項(xiàng)重大舉措,攜手百大品牌及眾多本地實(shí)體商家,共同推出了即時(shí)零售行業(yè)內(nèi)的首個(gè)全方位服務(wù)保障計(jì)劃——“安心閃購(gòu)”。
這一計(jì)劃的核心在于,美團(tuán)閃購(gòu)在服務(wù)的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié):體驗(yàn)、配送及售后上,實(shí)施了多達(dá)14項(xiàng)升級(jí)措施。美團(tuán)閃購(gòu)承諾為消費(fèi)者帶來(lái)“30分鐘內(nèi)服務(wù)到位”的即時(shí)零售新體驗(yàn),確保快速且高效的服務(wù)。
值得注意的是,眾多知名品牌如蘋(píng)果、華為、小米、聯(lián)想、惠普、戴森、蘇泊爾、飛利浦、耐克、阿迪達(dá)斯和樂(lè)高,均已在美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)上完成了官方認(rèn)證。消費(fèi)者現(xiàn)在可以直接在這些品牌的官方認(rèn)證閃購(gòu)門(mén)店進(jìn)行購(gòu)物,享受更為便捷和安心的消費(fèi)體驗(yàn)。
家電品牌格力、美的、奧克斯、TCL也加入了此次計(jì)劃,聯(lián)合美團(tuán)閃購(gòu)?fù)瞥隽丝照{(diào)半日送裝服務(wù)。與此同時(shí),大潤(rùn)發(fā)、全棉時(shí)代、永輝超市、北京華聯(lián)、百威、和路雪等品牌也與美團(tuán)閃購(gòu)攜手,升級(jí)了多項(xiàng)售后服務(wù),進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
美團(tuán)方面表示,“安心閃購(gòu)”計(jì)劃的推出,旨在構(gòu)建一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障體系,推動(dòng)即時(shí)零售成為消費(fèi)者體驗(yàn)最優(yōu)、保障最全面的購(gòu)物方式。這一舉措不僅彰顯了美團(tuán)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的決心,也預(yù)示著即時(shí)零售行業(yè)將迎來(lái)新的變革。
事實(shí)上,早在4月15日,美團(tuán)就已正式宣布推出其新一代購(gòu)物平臺(tái)“美團(tuán)閃購(gòu)”,并宣稱(chēng)將傳統(tǒng)的“等快遞”模式升級(jí)為“30分鐘送達(dá)”。為此,美團(tuán)還在其App首頁(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了閃購(gòu)入口,方便消費(fèi)者快速訪問(wèn)和使用。