近期，有關(guān)微軟Surface Laptop 7在某些電商平臺上的銷售情況引起了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，部分配置的Surface Laptop 7被平臺標記為“高退貨率”商品，消費者在瀏覽商品詳情時，會收到黃色警告提示，表明該產(chǎn)品的退貨頻率較高。
盡管Surface Laptop 7在該平臺的綜合評分依然保持在4.2分（滿分為5分），且超過70%的用戶給出了五星好評，但退貨率的顯著上升卻不容忽視。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，這一變化可能與英特爾版Surface Laptop 7的推出有一定關(guān)聯(lián)。部分消費者在選擇時，更傾向于搭載英特爾處理器的版本，而非采用高通驍龍X Elite平臺的機型。
高通驍龍X Elite平臺以其12核設(shè)計在性能上基本能夠滿足日常需求，然而，退貨率的上升卻可能與軟件兼容性問題有關(guān)。一些未針對Windows on Arm架構(gòu)進行原生優(yōu)化的應用和游戲，在運行過程中可能出現(xiàn)速度緩慢甚至無法啟動的情況，這無疑影響了用戶的整體體驗。
從性價比的角度來看，驍龍X Elite平臺也面臨一定的挑戰(zhàn)。例如，蘋果的ARM架構(gòu)筆記本在電池續(xù)航和系統(tǒng)流暢性方面表現(xiàn)卓越，且價格相對具有吸引力。相比之下，部分消費者對Surface Laptop 7的驍龍版本可能感到性價比不夠高，從而選擇退貨。
這一退貨率上升的現(xiàn)象，無疑給微軟敲響了警鐘。在市場競爭日益激烈的今天，如何更好地滿足消費者需求，提高產(chǎn)品兼容性和性價比，將是微軟未來需要重點考慮的問題。
