【智快網】12月7日消息，麥當勞近日宣布，計劃于2024年與谷歌合作，推出一系列生成式人工智能技術，旨在優化其餐廳的運營效率。該技術將應用于“數千家”麥當勞門店的硬件和軟件系統，涵蓋自助點餐亭及手機應用程序等多個方面。
據麥當勞介紹，通過這一技術升級，他們將能夠更有效地處理和分析大量數據，從而提高餐廳的運營效率。這一變革的直接成果之一將是向顧客提供更熱、更新鮮的食品。此外，麥當勞還計劃借助生成式 AI 技術，實現更加智能化的餐廳管理，助力店長迅速識別并解決運營中的問題，從而減少業務中斷。
據智快網了解，雖然麥當勞并未詳細闡述 AI 技術的具體應用場景，但明確表示，店內的硬件和軟件升級，以及谷歌云提供的服務將得到全面優化。這些升級預計將大幅減輕員工工作的復雜性，并為員工和顧客帶來全新的體驗。麥當勞在聲明中并未直接回應 AI 技術是否會替代人工的問題。
此外，麥當勞還提到了一項名為“定制”的新操作系統，該系統將進一步融合手機應用和自助點餐亭的體驗。麥當勞強調，這一系列技術升級將促進更高效的測試和自動化解決方案，從而優化整個餐廳運營流程。與此同時，其他快餐巨頭如溫蒂漢堡也在進行類似的 AI 點餐技術試點，顯示出行業對于 AI 技術的廣泛關注。
