【智快網】9月21日消息，中國城市公共交通協會在指導下，高德地圖與享道出行、攜華出行、風韻出行等100多家網約車平臺共同發起了名為“放心選安心坐”的服務行動。這一舉措旨在提升乘客的出行安全和服務質量，引領網約車行業朝著更加安全和便捷的方向發展。
據智快網了解，高德地圖總經理李新華在發布會上強調了大型互聯平臺企業在連接網約車服務方面的重要作用。通過聚合模式，這些企業成功地降低了網約車平臺的獲客成本，并使流量不再成為奢侈品。這為以服務為主導的網約車平臺提供了良好的發展機會，讓流量能夠更加精準地分配，使行業回歸了服務本質。
高德地圖宣布與網約車平臺合作共建“基準服務質量評價體系”，該評價體系將圍繞安全管理、運營效率、乘車體驗、客服保障、行業責任等多個指標展開評估。目前，已有100多家網約車平臺積極參與其中。
在發布會上，高德地圖還推出了五星平臺服務標識，該標識將根據每月的評價結果動態更新。排名前三的網約車平臺將被標識為“五星平臺”，這有助于消費者更好地選擇值得信賴的服務提供商。同時，對于那些存在服務不足的平臺，如預估價不準確或不支持添加途經點等，也將有相應的標識提醒用戶。
此外，高德地圖發布了安全出行大模型，基于大量的地圖數據、位置數據、導航數據和智能決策系統等能力，該模型將全程幫助網約車平臺提升安全管理能力，降低安全風險。據高德地圖打車表示，已有100多家網約車平臺接入安全出行大模型，每日完成道路安全預警超過1000萬次，駕駛員超速率下降了18.4%。
最后，高德地圖將其“敢坐敢賠”政策全面升級為“車費保鏢”，為用戶提供實時護航、秒級處理和先行賠付等多重保障，以提升全場景車費問題的處理速度，目前已經實現了90%的車費問題秒級處理。這一系列舉措將進一步增強網約車行業的安全性和用戶滿意度，為乘客提供更可靠的出行體驗。
